Uslovi isporuke
Posljednje ažuriranje: 8. oktobar 2026.
Uslovi isporuke
Ovi uslovi važe za sve narudžbe sa sajta momentsco.ba. Prodavac je VENTURE d.o.o., V Kozarske brigade 9, 78000 Banja Luka.
1. Gdje dostavljamo
Dostavljamo na adrese na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine. Dostavu izvan Bosne i Hercegovine trenutno ne vršimo.
2. Ko vrši dostavu
Pošiljke dostavlja kurirska služba s kojom sarađujemo. Kurir Vam pošiljku predaje lično, na adresi koju ste naveli u narudžbi.
3. Cijena dostave
- Dostava košta 9,90 KM po narudžbi, bez obzira na broj proizvoda u narudžbi.
- Za narudžbe iznad 199 KM dostava je besplatna.
Cijena dostave je jasno prikazana u formularu za narudžbu, prije nego što pošaljete narudžbu, i uključena je u ukupan iznos koji plaćate kuriru.
4. Rok isporuke
Pošiljku obično šaljemo i isporučujemo u roku od 1 do 3 radna dana od potvrde narudžbe.
U svakom slučaju, pošiljku ćemo isporučiti najkasnije u roku od 15 dana od dana kada ste poslali narudžbu. Ovaj rok je u skladu sa članom 49. Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini ("Službeni glasnik BiH", broj 25/06 i 88/15) i kraći je od roka od 30 dana iz člana 60. Zakona o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj ("Službeni glasnik Republike Srpske", broj 101/25).
Ako zbog bilo kojeg razloga ne možemo isporučiti pošiljku u tom roku, ili ako naručeni proizvod više nije dostupan, odmah ćemo Vas obavijestiti. Tada možete odustati od narudžbe bez ikakvih troškova. Pošto se plaćanje vrši tek pri preuzimanju, u tom slučaju ništa ne plaćate.
5. Obavještenje o slanju
Odmah nakon što pošiljku predamo kurirskoj službi, obavijestićemo Vas da je pošiljka poslata i kada je možete očekivati, putem SMS poruke ili e-maila.
6. Izmjene prije slanja
Nakon što pošaljete narudžbu, dobićete potvrdu narudžbe. Putem linka iz potvrde možete, sve dok pošiljka ne bude poslata, ispraviti adresu za dostavu i tekst poruke na kartici. Za druge izmjene nam se javite na prodaja@momentsco.ba ili na 051 894 108 i 066 963 655.
7. Preuzimanje pošiljke
- Kurir Vas pri dostavi može kontaktirati telefonom, zato Vas molimo da u narudžbi navedete tačan broj telefona.
- Iznos narudžbe plaćate kuriru gotovinom pri preuzimanju. Više o tome pročitajte na stranici Načini plaćanja.
- Pošiljka se smatra isporučenom kada je preuzmete i potvrdite prijem. Ostavljanje pošiljke ispred vrata ne smatra se isporukom.
- Uz svaku pošiljku dobijate fiskalni račun.
- Molimo Vas da pri preuzimanju pogledate da li je paket vidno oštećen. Ako jeste, recite to kuriru i javite nam se što prije, po mogućnosti uz fotografiju. Ovo je samo preporuka i ne utiče na Vaša prava iz reklamacije.
8. Ako pošiljka ne bude preuzeta
Kurir će pokušati da Vam isporuči pošiljku. Ako Vas ne može kontaktirati, ili ako odbijete preuzimanje, pošiljka se vraća nama. U tom slučaju Vam ne naplaćujemo nikakvu naknadu. Ako želite da pošiljku ponovo pošaljemo, javite nam se.
Molimo Vas da naručujete samo ono što zaista želite preuzeti. Ako se pošiljke s istim podacima više puta ne preuzmu bez opravdanog razloga, buduće narudžbe s tim podacima možemo odbiti.
